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Sunday, September 6, 2020

बिजली संबंधी दिक्कतों के लिए टोल फ्री नंबर जारी

बिजली कंपनी ने कंज्यूमर्स के लिए एडवाइजरी जारी की है। साथ ही लोगों की बिजली से संबंधित दिक्कतों के लिए टोल फ्री नंबर 1912 भी जारी किया है। इससे आप यदि आपके घर पर 10 मिनट तक बिजली गुल रही है, तो तत्काल शिकायत कर सकते हैं। शिकायत का तुरंत निराकरण किया जाएगा।

इस नंबर पर बिजली चोरी से जुड़ी शिकायत भी की जा सकती है। लगातार हुकिंग, शॉर्ट सर्किट जैसी आने वाली शिकायतों को देखते हुए बिजली कंपनी ने यह नया टोल फ्री नंबर जारी किया है। इसमें हर घंटे 10 शिकायतों का निराकरण किया जाएगा।

हर घंटे में 10 शिकायतों का हो रहा निवारण: बिजली अधिकारियों ने बताया कि लोगों की बिजली संबंधी शिकायतों के निवारण के लिए कर्मचारियों का रिस्पांस टाइम लगातार बेहतर किया जा रहा है। बिजली उपभोक्ताओं के पास कंपलेन के ऑफ लाइन के अलावा ऑन लाइन की भी व्यवस्था की गई है। आने वाली कंपलेन को कर्मचारी सॉल्व करने में तत्पर रहते हैं। प्रत्येक घंटे में 10 शिकायत का निराकरण होगा।

बिजली जाने के 10 मिनट बाद कर सकते हैं शिकायत : दुर्ग-भिलाई में करीब 2 लाख 28 हजार बिजली उपभोक्ता हैं। दुर्ग शहरी क्षेत्र में 78 हजार और भिलाई के दो डिवीजन में 1 लाख 50 हजार उपभोक्ता हैं। ऐसे में कंपनी उन्हें निर्बाध आपूर्ति के साथ उनकी सुरक्षा के लिए तमाम उपायों पर भी काम करती है। बिजली आपूर्ति अवरुद्ध होने पर उपभोक्ता 5 से 10 मिनट रुककर शिकायत दर्ज करा सकते हैं।

घर बैठे 13 किस्म के काम बिजली एप से समाधान : बिजली कंपनी के अधिकारियो ने बताया कि मोर बिजली एप पर बिल भुगतान के अलावा उपभोक्ताओं से संबंधित अन्य शिकायतों का भी समाधान उपलब्ध है। इसमें बिजली मीटर में खराबी, आपूर्ति ठप होने, बिल संबंधी समस्य, विद्युत भार की जानकारी, मीटर रीडिंग भेजना, बिजली बिल हाफ योजना में प्राप्त छूट की जानकारी ली जा सकेगी।

शिकायतों को देखते हुए नंबर किया गया जारी

विद्युत लाइन या ट्रांसफॉर्मर में खराबी आने पर लोग बिजली दफ्तर में शिकायत तो कर देते हैं। लेकिन कंपनी के कर्मचारियों के पहुंचने पहले उसमें अपने स्तर से सुधारने का भी प्रयास शुरू कर देते हैं। ऐसे में उपभोक्ताओं को दुर्घटनाओं को रोकने के लिए इस तरह की तमाम छोटी-छोटी बातों को ध्यान देने की जरूरत होती है। इसे देखते हुए नंबर जारी किया गया।

ऑन व ऑफलाइन कंप्लेन होगी दर्ज

विद्युत व्यवस्था के सुचारु संचालन एवं सुरक्षात्मक रूप से कार्य करने के लिए उपभोक्ताओं का सहयोग भी बेहद जरूरी है। विद्युत लाइनों में जरा सी भी असावधानी या छेड़खानी से बड़े-बड़े खतरे पैदा हो सकते हैं। किसी भी समस्या के लिए सीधे कंपनी में ऑन लाइन या ऑफलाइन समस्या दर्ज कराएं।
-संजय पटेल, ईडी, सीएसपीडीसीएल



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